Retourbeleid

Annuleren kan binnen de 24u na aankoop.

​U kunt zich beroepen op het herroepingsrecht. Dit houdt in dat u zich tot 14 dagen na de levering kan bedenken, zonder daarvoor een reden op te geven. Het volstaat dat u dit binnen die termijn schriftelijk (of via mail) laat weten. Zodra ik het product teruggekregen hebt, betaal ik binnen de 14 dagen de kost van het product terug.  

Het product moet wel ongebruikt en in de originele ongeopende verpakking teruggestuurd worden, anders geldt dit herroepingsrecht niet.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via info@glasfest.be.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen, cadeaukaarten of gepersonaliseerde artikelen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

​

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de retour is goedgekeurd, krijg je automatisch je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@glasfest.be